Impactos Reais
Liderei a criação da estratégia de relacionamento com restaurantes no iFood, conectando produto + operação + negócios. Com essa frente, lançamos soluções que elevaram o NPS em 33% e reduziram o churn dos restaurantes não exclusivos – base que representava 80% da receita do iFood. Resultado: Contrato de exclusividade com as maiores redes (trabalho junto ao comercial) e crescimento de +20% número de restaurantes (50k 2016).
Responsável pela a estratégia de aquisição e onboarding de motoristas na América Latina, com produtos para o cadastro de mais de 1,5 milhão de pessoas com foco em escala, eficiência e segurança.
O tempo de cadastro foi reduzido em 65%
Aumento expressivo do principal canal de aquisição (+30%) e produtos de antifraude e integrações externas, resultando em um aumento de 40% nos índices de segurança em 2019 – benchmark global
Liderei a estratégia e lançamento da Uber Eats em Soweto (África do Sul), montando a estruturação operacional e o alinhamento entre times multidisciplinares em um dos maiores desafios de expansão do negócio.
O lançamento foi reconhecido na Europa como referência de execução estratégica e market entry. Introduzimos o primeiro modelo de Dark Kitchen da região e, em apenas 3 semanas, atingimos 1,2 milhão de pessoas e cadastramos mais de 2.000 entregadores na plataforma
Na Rappi, fui responsável por implementar do zero a operação de carros como modalidade logística para entregas de alta volumetria (supermercados e grandes compras).
Estruturei, junto a um time de engenheiros colombianos, o end-to-end — prospecção, aquisição, ativação e onboarding de motoristas — com foco em velocidade de escala e eficiência de custo por entrega. Em apenas 3 meses, a operação em São Paulo atingiu 43% de margem, tornando-se benchmark interno para expansão nacional.
Após a fusão, fui responsável por liderar a vertical crítica de Real Estate (80% do faturamento), alinhando visão de produto, estratégia de monetização e expansão SaaS para o mercado imobiliário. 60M usuários mensais, entregamos crescimento sustentável de receita via aumento de 50% em geração de leads B2B qualificados. Também conduzi a unificação e deduplicação do inventário — reduzindo 35% dos anúncios duplicados — permitindo ganho de confiança do usuário final, eficiência no SEO e aumento de liquidez
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Jordan Smith
Casey Williams
